関係性マーケティング・サービスマーケティング
Aマーケティング
総合スコア
0.896
頻度 (40%)
0.900
周期 (30%)
0.889
トレンド (30%)
0.000
キーワード: 顧客関係管理、リレーションシップ、サービス品質、SERVQUAL、顧客生涯価値
出題パターン
過去21年間の出題有無を表示。緑＝出題あり、灰色＝出題なし
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出題回数: 12回 / 21年直近出題からの経過: 今年最長未出題期間: 1年
出題履歴
| 年度 | 問番号 | 出題形式 | 出題角度 | 出典 |
|---|---|---|---|---|
| 2025 | 問39 | 理論 | CRMの概念 | 2025年度 企業経営理論 問39 |
| 2024 | 問29 | 理論 | SERVQUAL | 2024年度 企業経営理論 問29 |
| 2023 | 問34 | 理論 | サービス品質 | 2023年度 企業経営理論 問34 |
| 2022 | 問31 | 計算 | サービス品質 | 2022年度 企業経営理論 問31 |
| 2021 | 問38 | 理論 | 顧客生涯価値 | 2021年度 企業経営理論 問38 |
| 2020 | 問37 | 理論 | CRMの概念 | 2020年度 企業経営理論 問37 |
| 2020 | 問35 | 理論 | サービス品質 | 2020年度 企業経営理論 問35 |
| 2020 | 問28 | 理論 | SERVQUAL | 2020年度 企業経営理論 問28 |
| 2019 | 問33 | 理論 | 顧客生涯価値 | 2019年度 企業経営理論 問33 |
| 2019 | 問26 | 計算 | 顧客生涯価値 | 2019年度 企業経営理論 問26 |
| 2018 | 問36 | 計算 | CRMの概念 | 2018年度 企業経営理論 問36 |
| 2016 | 問28 | 理論 | CRMの概念 | 2016年度 企業経営理論 問28 |